法人営業として私はふだん、土地をお持ちの地主さんを紹介していただいたり、税理士事務所や銀行、不動産業者など独自のルート先と情報交換をしながら、個人住宅・賃貸住宅経営のご提案をしています。最近では、相続対策としてのアパート経営の話などが増えてきましたね。お客様それぞれの異なる状況とお考えを把握したうえで、積水ハウスとしては、ご家族の要望のひとつ上をいくプラン提案を実現することが重要です。     どんな仕事でも、相手の立場でものを考えることが大切ですが、実際はなかなか簡単なことではありませんよね。私の職場のメンバーの中には、お客様の気持ちに本当によく気付くベテラン営業をはじめ、少しでもわからないことがあると完璧に調べる元証券マンなど、個性豊かなキャラクターがそろっています（笑）。私自身、お客様が１のことを言っただけで１０のことが理解できてしまうような、何でも頼れる営業マンでありたいと思います。     私が新人の頃にご契約いただいたお客様で、２世帯でお住まいになるために当社のリフォームを利用して工事されたケースが昨年２件ありました。どちらも築１６年で、構造などは全く問題ないとおほめいただきました。ご自身の家に愛着を持ち、本当に大切にお住まいいただいているご様子で、私にとっては何より嬉しく誇りに感じたことですね。いつまでも、変わることなくわが家を愛し続けられることが、ご家族にとってもっとも大切なのだと思います。     わたしの入社した当時、２０年くらい前までは、お客様と親密になれば打ち合わせはスムーズに進んだものです。しかし今の時代は、耐震強度の偽造問題などさまざまなニュースの影響で、お客様も大変慎重になっておられます。そのため、昔と比べるとより細かいところまで仕事の精密さが求められるようになりましたね。住まいづくりのはじまりから、お引き渡し後のアフターケアまで、ひとつひとつの工程においてチェック体制、品質管理を徹底してゆくことが、お客様に安心して理想の住まいを実現していただくことにつながるのです。       ※北千住店は、東京中央支店 営業一課に事業統合いたしました。

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